Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает сервис Polvon (далее — «Polvon», «мы»), для чего, на каком основании и как вы можете ими управлять. Политика составлена с учётом Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547).
1. Сервис и область действия
Polvon — сервис для управления спортивными залами внутри Telegram: сайт polvon-gym.msavdogar.uz, бот @PolvonGymBot, боты, сайты и мини-приложения подключённых залов. Политика действует для всех, кто пользуется этими каналами.
2. Роли сторон
- Данные клиентов зала (участники, посетители, люди, оставившие заявку на сайте зала): оператором является зал, Polvon обрабатывает их по поручению зала как технический обработчик и только для работы сервиса.
- Данные владельцев и сотрудников залов (учётные записи, действия в системе) и заявки на консультацию на сайте Polvon: оператором является Polvon.
По вопросам о данных клиента зала сначала обращайтесь в свой зал; мы поможем залу выполнить ваш запрос.
3. Какие данные мы обрабатываем
- Данные Telegram: идентификатор, имя пользователя (username), имя и фамилия, язык.
- Номер телефона, пол (для расписания мужского и женского времени), при наличии — дата рождения и фото профиля, загруженное залом.
- Абонементы, посещения (дата, время входа и выхода, филиал), оплаты, скидки и долги.
- Сообщения в чате с залом и изображения чеков об оплате.
- Заявки на консультацию: имя, телефон, тема, сообщение, сведения о зале, время согласия и версия документов, IP-адрес отправителя.
- Для сотрудников: роль, журнал действий (продажи, оплаты, отметки входа), подключения AI-помощника.
- Технические данные: IP-адрес и сведения о запросах, нужные для защиты от злоупотреблений.
Биометрические данные не собираются. Polvon не использует распознавание лиц, отпечатки пальцев и другие биометрические признаки. Вход отмечается по QR-коду или сотрудником.
4. Цели обработки
- учёт абонементов, посещений, оплат и долгов, вход по QR;
- уведомления: напоминания об окончании абонемента, ответы зала, сообщения о покупках;
- отчёты для владельца зала и журнал действий сотрудников;
- ответ на заявку на консультацию;
- безопасность сервиса, предотвращение злоупотреблений, выполнение требований закона.
5. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании согласия субъекта (например, при регистрации в боте зала или отправке заявки) и для исполнения договора — между залом и его клиентом и между залом и Polvon. Отдельные данные (например, об оплатах) хранятся, когда этого требует закон.
6. Сроки хранения
Данные хранятся, пока действует учётная запись или договор и пока они нужны для указанных целей. После отключения зала или по запросу данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые нужно хранить по закону. Резервные копии перезаписываются по графику.
7. Передача третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Данные передаются только:
- Telegram — через него доставляются сообщения и работает мини-приложение;
- msavdogar.uz — платёжному провайдеру, только когда используется онлайн-оплата;
- поставщику AI-сервиса (Claude или ChatGPT) — только если зал сам подключил AI-помощника, и только в объёме запросов сотрудника;
- хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сервис;
- государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.
8. Защита данных
- передача данных только по защищённому соединению (HTTPS);
- проверка подписи Telegram при каждом входе в приложение;
- доступ сотрудников по ролям: каждый видит только то, что нужно для работы;
- секретные ключи хранятся в зашифрованном виде;
- журнал действий сотрудников и AI-помощника;
- регулярное резервное копирование.
9. Ваши права
Вы вправе узнать, какие данные о вас обрабатываются, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие, а также обратиться в уполномоченный государственный орган. Отзыв согласия не влияет на обработку, проведённую до него, но может сделать невозможным дальнейшее обслуживание. Мы отвечаем на запросы в разумный срок, установленный законом.
10. Контакты
Запросы о персональных данных: Telegram @PolvonGymBot или форма консультации на сайте Polvon.
11. Изменения
Мы можем обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и номером версии; при существенных изменениях мы сообщим об этом через бот.